Budowa i rozwój relacji z Klientami - obsluga-klienta.mazowsze.pl

Program

Kryteria wyboru partnerów w biznesie
Kryteria racjonalne
Kryteria emocjonalne
Określanie celów współpracy
Badanie historii współpracy
Badanie możliwości działania
Czy klient chce i może kupić?
Czy my jako firma chcemy i potrafimy to zrobić?
Jak nas postrzega Klient?
Czy możemy odnieść sukces?
Sprzedaż jako proces
Klucz decyzyjny, gronowa struktura zakupów
Osoby z klucza decyzyjnego
Gronowa struktura zakupu - podsumowanie
Budowanie planu działania
Podsumowanie

Cel szkolenia

Zdobycie przez uczestników wiedzy i umiejętności w zakresie tworzenia długotrwałych relacji z Klientem oraz sprzedaży konsultatywnej.

Forma szkolenia

e-learning

Grupa docelowa

Kurs jest przeznaczony dla osób, które zajmują się obsługą Klientów biznesowych, a ich głównym zadaniem jest zapewnienie ich lojalności oraz zwiększanie obrotów z nimi.

Firma

Midwest/ ITSE