Sprzedaż 1 - obsluga-klienta.mazowsze.pl

Program

Cel: Radość z sukcesu sprzedaży

Aspekty: Znaczenie własnej postawy
* do siebie samego, do moich klientów, do mojej funkcji
* do mojej firmy, do moich produktów

Motywacja osiągania określonego celu negocjacji
* wyobraźnia jako źródło energii
* motywacja i własna inicjatywa
* myślenie w kategoriach firmy
* odwaga i siła przebicia

Przekonywująca prezentacja
* wzmocnienie osobistego oddziaływania
* podstawy retoryki
* techniki prezentacji i mowa ciała

Prowadzenie rozmowy - umiejętność przekonywania innych
* reguły prowadzenia rozmowy
* umiejętność aktywnego słuchania; rozpoznawanie sygnałów wysyłanych przez klienta

Negocjacje
* rozmowa wstępna
* rozmowa telefoniczna
* negocjacje ceny / zamknięcie kontraktu
* odpieranie zarzutów / reklamacje

Dbałość o kontakty
* nastawienie do klienta
* budowanie osobistych kontaktów z klientem
* pielęgnowanie kontaktów

Lepsze zarządzanie czsem
* analiza dnia pracy / czynności
* organizacja, osobisty rozkład dnia

Forma szkolenia

Koncepja:
Trening Gustava Kasera zorientowany jest na cele firmy i cele osobiste uczestników treningu. Przeniesienie teorii do praktyki następuje poprzez intensywne świadome ćwiczenia w oparciu o sytuacje z życia.

Osobiste zaangażowanie uczestników treningu, jak również ich motywacja gwarantują osiągnięcie żądanych rezultatów w praktyce, kontrolowanych podczas kolejnych dni treningowych.

Uczestnicy treningu otrzymują systematycznie materiały szkoleniowe, które są pomocne w przygotowaniu się do treningu oraz rozmowy z klientem.

Trening składa się z 5-ciu dni oddzielonych od siebie 3-4 tygodniami praktyki.

Firma

Gustav Kaser Training International