PROGRAM WDRAŻANIA TECHNIKI SZKOLENIOWEJ On-the-Job Training - obsluga-klienta.mazowsze.pl

Program

Mimo, że na OJT wydaje się sześciokrotnie więcej pieniędzy niż na tradycyjne szkolenia poza miejscem pracy, niewiele jest literatury fachowej zajmującej się tym tematem. Odpowiedzialni za szkolenia pracownicy pozostawieni są więc własnej „intuicji trenerskiej”, która nie zastąpi niezbędnych umiejętności i wiedzy z zakresu planowania, przygotowywania i kierowania procesem kształcenia nowego pracownika.
Dobrze przygotowane OJT powinno być jednym z elementów realizowania strategii rozwoju firmy. Do jego skutecznego wprowadzenia do firmy przydatny jest sześcioetapowy model DAPPER proponowany przez W. Rothwella i H. Kazanasa.
Wprowadzenie profesjonalnego programu OJT skraca mało produktywne okresy uczenia się, koncentrując się na kluczowych zadaniach oraz redukuje stres u pracowników wynikający z niepewności w nowym środowisku pracy. On-the-Job Training może być więc skutecznym narzędziem walki konkurencyjnej, gdyż obniża koszty szkolenia, podnosi jakość obsługi klienta i pozwala pracownikom łatwiej przystosować się do szybko postępujących zmian w firmie i na rynku.

Cel szkolenia

OJT nie jest nową techniką szkoleniową. Większość personelu właśnie w ten sposób zdobywa wiedzę o wykonywanej pracy. Nowo zatrudnione osoby najczęściej zostają przydzielone doświadczonemu pracownikowi i przygotowują się do pełnienia swoich obowiązków poprzez obserwowanie go lub od razu zaczynają pracę ucząc się metodą prób i błędów. Wadą tak zorganizowanego OJT jest jego niska efektywność.

Forma szkolenia

Induwidualne konsultacje

Grupa docelowa

Z przyjemnością informujemy że firma COMARTIN podczas Konferencji Kadry 2003 została uhonorowana statuetką dla najbardziej poszukiwanej firmy szkoleniowej. Mamy nadzieję, że ta nagroda, potwierdzająca naszą pozycję na rynku, umocni Państwa w opinii, że jesteśmy partnerem godnym zaufania.

Firma

COMARTIN